～生成AIで自治体と住民をつなぐ、新しい行政サービスのかたち～

株式会社福島情報処理センター（FIC）は、自治体向けクラウドサービス「GovNext」の新機能として、「GovNext 生成AIコンシェルジュ」をリリースいたしました。

GovNext 生成AIコンシェルジュは、生成AIを活用した対話型案内サービスです。自治体ホームページや各種公開資料の情報をもとに、住民からの質問へ自然な会話形式で分かりやすく回答し、必要な情報へスムーズに導きます。

近年、行政サービスに対する住民ニーズは多様化しており、迅速かつ分かりやすい情報提供が求められています。一方で、自治体職員の問い合わせ対応業務は増加傾向にあり、業務負担の軽減も重要な課題となっています。

GovNext 生成AIコンシェルジュは、住民が24時間365日いつでも必要な情報を取得できる環境を提供するとともに、問い合わせ対応の効率化を実現し、自治体業務のDX推進を支援します。

FICは今後もGovNextを通じて、生成AIなどの先進技術を積極的に活用し、自治体DXの推進と住民サービスの向上に貢献してまいります。